查看详情>> 第一部分：与成功有约：高效能人士的七个习惯 1、关于成功的反思 2、个人成长的四个层面 3、以原则为中心的思维模式 4、产出/产能的平衡原则 5、个人成长的基本改变模式 6、习惯的建立：知识＋技巧＋意愿 7、成长的三个层次和持续成熟模式 第二部分：个人成功的基本原则 习惯一：积极主动——掌握你最大的自由 1、积极主动和消极被动的行为特征 2、刺激和反应之间――选择的力量 3、运用人类的四种潜能 4、我是一切的根源——积极主动的人生态度 5、关注圈与影响圈 6、成为转型人—自己生命的主人 习惯二：以终为始——设定平衡人生目标 1、心智创造和实际创造 2、选择生活重心 3、发现自己的核心价值观 4、个人使命宣言 5、角色与目标 6、目标的SMART原则 习惯三：要事第一 ——忙要忙得有意义 1、第四代时间管理 2、重要性和紧迫性 3、个人使命和角色定位 4、有效生活在第二象限 5、个人管理六个步骤 练习：最重要的五件事 第三部分：公众成功的基本原则 习惯四：双赢思维――你不是一座孤岛 1、人际交往的四种思维模式 2、改写双赢的人生脚本 3、双赢的四个层面 4、人际冲突与对策 练习：红黑游戏——怎么才能赢？ 习惯五：知彼解己——做个双向传播的“聆听者” 1、沟通的挑战和障碍 2、沟通的原则 3、聆听的五个层次 4、同理心沟通的态度和技巧 练习：主题辩论——同理心倾听的运用 习惯六：统合综效——集思广益 1、团队合作的障碍 2、尊重差异 3、统合综效的流程 4、创造第三变通方案 5、案例讨论 第四部分：追求从优秀到卓越的成功 习惯七：不断更新－－最佳的自我投资策略 1、更新的四个方面 2、自我超越 3、个人产能的提升 4、螺旋式上升 行动计划

查看详情>> 修炼一：TTT职业理念 1、TTT释义与TTT定位 2、教育和培训的区别 3、成人学习特点和有效训练的职业应对 4、TTT核心心法：首善、乐从、对接、区分、感召、分享 5、TTT训练核心： － 学员有悟——培训主体 － 老师善化——培训主导 － 课堂能应——培训主场 6、培训师的职业角色： － 编——培训课程的设计者 － 导——培训活动的组织者 － 演——培训内容的表达者 7、培训师的八大能力模型 － 课堂表达呈现能力 － 训练促动能力 － 问题解答能力 － 点化点评能力 － 课堂掌控能力 － 课程开发能力 － 讲授方案设计能力 － 训练指导能力 8、TTT学习要领：说时似悟 对境生迷 修炼二：TTT专业基础 1、呈现心法：真性情 平常话 身边事 2、培训师的自我管理： － 怯场测试及怯场化解 － 压力人格模式 － 压力分散法 3、培训师的专业风范——身手步、看听说 4、身形－手势－步法 － 眼法：触诀、罩诀、贴诀 － 听法：场意识和反馈 － 说法：吐归、含咬、断连、抑扬、轻重、缓急 5、培训现场规划和环境优化 6、场地布置与设备定位 7、灯光、音响和温度的调节 8、白板、投影、挂图、冠能表 9、培训师职业形象管理 10、培训现场表达禁忌 修炼三：TTT专业表达 1、表达心法：探究本源 反思常识 2、表达技巧：图、表、数、字 3、专业问答：提问与应答技巧 4、素材与主题：审角度、析素材、定框架、破主题、展论述、结观点 5、精彩点评之道：润、切、塑 6、情理并茂 7、理性话题感性演绎 8、感性话题理性升华 9、专业表达技巧 10、特定表达：自我介绍、主持、致辞、感言、即席发表 修炼四：TTT编导艺术 1、编导心法：你想我讲，我说你要 2、内容设计的关键及框架 － 设计切入点 － 发掘价值点 － 抓住关键点 － 找到问题点 － 把握兴奋点 － 重建课程内容：同中讲出不同 3、课程讲授模型 － 导入：龙首——先声夺人 － 纲要：猪肚——脉络层次 － 演绎：虎背——纹理修饰 － 资源：豹腰——适切有力 － 收结：凤尾——回味无穷 4、标准教案的基本模块 5、备用资源库 6、培训行为配置表 7、职业培训师培训行为的配置 － 时间线 － 内容线 － 演示线 － 活动线 － 效果线 8、课堂讲授的配置——做厚讲薄，定活两便 9、常用训练形式和训练方法 修炼五：TTT职业进阶 1、职业心法：本色做人、角色做事 2、培训师的职业技能及对学员行为的引导 3、因人而异的精彩点评之道 4、达至自然感召的最高境界 5、TTT助推企业成长

查看详情>> 第一单元：领导透视：影响力从哪儿来？ 1、员工心目中的领导 下属对于拙劣领导的负面反应 从企业寿命看领导功过 领导者，你欠缺什么？ 问题研讨：好领导和糟糕领导的行为特征和表现？ 2、扩大影响力的三个要素： 领导能力 领导权力 领导风格 3、领导的6P特质 领导远见(Purpose) 领导热情(Passion) 自我定位(Place) 优先顺序(Priority) 人才经营(People) 领导权力(Power) 4、权力=你可能的影响力 五种权力基础 权力的运用技术：权术 影响权术选择的权变因素 5、领导者，你的绩效从哪儿来？ 影响领导绩效的三个因素 第二单元：领导的诊断技术：下属的成熟度如何？ 1、衡量员工发展层次的两把尺子 问题讨论：什么因素影响员工完成任务？ 因素一：工作能力 因素二：工作意愿 2、员工发展的四个层次 D1阶段特征/D2阶段特征/D3阶段特征/D4阶段特征 3、案例分析：诊断员工的发展层次 4、员工的发展层次会固定不变吗？ 5、企业员工的三种类型 “人财”“人在”和“人灾” 留住“人财”留住金 激励“人在” 限制“人灾” 6、问卷测试：领导风格的自我诊断 第三单元：领导的统驭技术：选择你的领导风格 1、两种不同的领导行为 问题讨论：领导者每天做什么？ 行为一：指挥性行为 行为二：支持性行为 2、四种不同的领导风格 命令式 教练式 支持式 授权式 3、领导模型展示 4、领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？ 5、案例研究：领导风格和角色转换 6、四种领导方式的共同特点 7、弹性运用四种领导风格 第四单元：领导的教练技术：造就精英下属！ 1、教练是什么？ 2、教练的四大职能 3、为什么要教练下属？ 拥有精进的技能才能达成目标 培育下属成为钓鱼的高手 教练下属是水落石出，还是水涨船高？ 员工绩效方程式=（知、愿、能、行） 4、创造成长的环境 激励员工的学习动机 影响学习效果的四个因素 营造教练的氛围和环境 5、让下属称呼你为“教练”！ 6、通过教练改变行为 行为演变的过程 培育下属的PDCA 两种训练方法 7、辅导六步骤 8、训练四步曲 案例学习：鹰的训练课程 角色演练：做一个称职的教练 第五单元：领导的激励技术：提升下属的工作意愿 1、激励信号：员工们怎么啦？ 2、关注下属的工作动力 内在动力与外在动力 激励的循环图 影响动力的三种方法 动力3C 2、金钱是激励的重要因素吗？ 个人工作动机调查 金钱是激励还是保健因素？ 士兵为何视死如归？ 3、不同层级领导者的需求排序 4、四种类型下属的激励技巧 指挥型 关系型 智力型 工兵型 5、激励菜谱分享：10种激励活动 6、激励的BEST策略 第六单元：领导的授权技术：该放手时就放手！ 1、有关授权的辩论 授权是委派任务，还是交出权力？ 领导者，你为什么不授权？ 授权有什么益处？ 授权有风险吗？ 2、授权的原则 3、影响授权的权变因素 4、授权的步骤 授权准备 步骤一：确定任务 步骤二：选择人员 步骤三：明确沟通 步骤四：追踪改善 5、授权后的控制技巧 6、授权的艺术：学会放风筝 蝴蝶的启示 开辟授权之路！

查看详情>> 第一单元：高效沟通对组织的重要性 1、组织运作要义 2、沟通能力强的人更善于管理 3、成功企业经理人的三大能力 － 沟通、协调、信任 4、新经济时代的信任建立 5、改变的循环 6、对沟通能力的正确观念与心态 第二单元：高效沟通的意义、障碍和原则 1、沟通就是传递信息、说明事物 2、沟通是为了联络感情 3、沟通是为了表达意愿 第三单元：高效沟通的特性 1、双向反馈是沟通的基础 2、不同文化、民族的沟通原则不同 第四单元：高效沟通的种类及形式 1、几种沟通形式的优劣分析 2、身体语言的运用技巧 － 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中 第五单元：高效沟通的方法 1、倾听的艺术 2、表达的技巧 － 语言表达的技巧 － 非语言表达的技巧 － 超语言表达的技巧 3、回馈的方式 － 同理心的运用 － 尊重的遣辞用语 第六单元：高效沟通的步骤 1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析） 2、建立关系（以情为先 以理为主） 3、把握时机 (时间、地点） 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 第七单元：不同沟通风格的管理者分析与应对 1、沟通风格定义及测试 2、四种典型沟通风格 － 分析型人的特征与沟通技巧 － 支配型人的特征与沟通技巧 － 表达型人的特征与沟通技巧 － 和蔼型人的特征与沟通技巧 3、案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 第八单元：高效沟通的角色与方式 中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 － 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ － 上级对你的报告有反对意见你怎么办？ － 如何「处理下级越级向你汇报」？ － 如何「处理部属的过失行为」？ － 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ － 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 现场演练：角色单 第九单元：高效沟通的途径 1、直接沟通 2、迂回沟通 3、最有效最快速的沟通方法是什么？ 第十单元：常见的沟通障碍 1、定式思维 2、过早的评价 3、一心二用 4、直接跳到结论 5、傲慢与偏见 改进与行动计划

查看详情>> 一、专业演讲的模式与特点 1、身体语言 2、声音语言 3、个人形象 4、演讲的类型与功能 5、听众的期望 6、KISS原则 二、演讲的组织、计划与准备 1、80%的准备，20%的演讲 2、克服“P.P.P.P”心理（怕错、怕没面子、怕不被人接受、怕无法控制局面） 3、四个“了解” 4、会场的细节 5、演讲策划清单 三、视觉材料的设计与运用 1、人类的感知 2、视觉材料的制作 3、视觉材料的设计原则 4、视觉材料的运用 5、演讲内容逻辑塔建与方法设计 四、专业形象 1、形象是怎样形成的 2、工作中得体的衣着 3、演讲中要避免的行动与举止 五、演讲呈现技巧 1、身体语言 2、声音语言 3、加入变化 4、吸引听众注意力 5、如何处理登台的恐惧 6、组合说服力的途径 案例分析：一则有关说服力的小故事 六、演讲中的控制技巧 1、开场白 2、运用你的想象力点燃听众的激情 3、产品介绍技能 4、SWAY——令人心动神摇的演示技巧 5、听众的态度与反应 6、答疑技巧 7、处理异议技巧 8、衔接与总结 9、主持讨论 情境式分角色演讲：逃离荒岛 七、了解和应对各种类型的听众 1、极好争辩 2、跑题 3、顽固分子 4、过分健谈 5、询问你的观点 6、沉默不语 7、私下谈话 八、优秀演讲者的百宝箱 1、行头必备 2、道具必备 3、破冰之术 4、开场学问 5、余音绕梁

查看详情>> 前言：关于知行合一的探讨 分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次 第一部分：高效执行的信念 一、我是问题的终结者 二、承诺誓死完成：决心 三、坚决服从，找方法不找借口 1、支持团队的决策 2、坚决服从上级的命令 四、坚持原则 五、岗位价值 第二部分：高效执行的标志 一、用SMART原则让执行落地 1、目标必须是具体的 2、目标必须是可衡量的 3、目标必须是可达到的 4、目标与目标间具有相关性 5、具有明确的截止期限 二、有价值才能长久的存在 1、满足内部客户需求 2、满足外部客户需求 视频案例研讨：首席执行官 第三部分：高效执行的底线 一、什么是底线？ 二、执行力的三个底线 1、恪尽职守，守好本职/主业 2、常规工作挑不出毛病 3、无低级错误 三、执行人才三大标准 1、信守承诺：承诺了就必须做 2、结果导向：我要的结果是什么 3、永不言败：方法至少有三种 第四部分：执行就是要结果！ 一、要功劳，不看苦劳 二、过程不代表结果 三、完成任务不等于执行 1、员工的困惑 2、什么是任务，什么是结果 四、如何正确做结果？ 三大原则：客户原则、交换原则、检查原则 五、做结果的两种思维 1、外包思维 2、果因思维 第五部分：高效执行的习惯 一、执行前的复述 二、锁定责任 三、商业人格 四、马上行动，全力以赴 五、爱上执行：痛苦+坚持=快乐 六、完成马上回报 七、如高提高执行效率 1、主次分明，抓重点 2、统筹规划，将月度任务分解到周、天 3、每周总结，改进，提升工作效率－绝不拖延，立即行动 视频案例研讨：亮剑的执行力精神 第六部分：用制度保证高效执行 一、创建强执行力文化 二、领导者做好表率 三、完善制度、简化流程 四、选择有执行力的员工 五、监督检查、跟进追踪 六、奖惩分明，回报员工——认可执行力 第七部分：高效执行的基因 一、关于执行的学问 1、信念比利益更重要，速度比完美更重要 2、胜利比公平更重要，结果比理由更重要 二、执行的八字方针 认真第一，聪明第二 三、执行的十六字原则 结果提前，自我退后 锁定目标，简单重复！ 四、执行文化的三要素： 要敢，要快，要对 第八部分：高效执行永续领先 一、世界上的事分三种 1、可累积  2、不可累积  3、贬值 二、多做有累积的事 三、透过学习激发潜能 1、不断学习，与时俱进 2、不断挑战自己，激发未知潜能 四、学会监督和检查 五、优势发挥与职业生涯规划 六、让做结果成就你卓越人生 视频案例研讨：永不放弃 行动计划

查看详情>> 一、破冰：一场投诉引发的思考 二、深入挖掘跨部门问题的根源 1、部门间的冲突到底是谁的错？ 2、没有问题就是最大的问题 3、不要将问题留在工作之中 （1）案例分析：康达公司的问题在哪里？ 三、跨部门沟通的技巧上篇：内部沟通 1、把话说得更简单 2、部门间异议的正确处理 3、两难问题的处理 4、多难问题的处理 5、和下属你要这样说 （1）案例研讨：面对难管理的下属如何沟通? 6、不同状态下如何向领导汇报 四、跨部门沟通的技巧下篇：外部沟通 1、开一个好头 2、快速拉近彼此的距离 3、问得巧，答得妙 4、沟通中要控制你自己 5、化解不误解 6、建立信任更关键 （1）互动演练：如何让人信任你 7、借力使力不费力 8、攻心为上 9、维护关系最重要 五、不可或缺的人际沟通 1、好人缘祝你成功 2、用心相处的人际关系 3、把握好人际沟通的度 4、说“不”的技巧 5、人际冲突处理难，处理不好更难 （1）互动：小道消息你要怎样听 6、感情投资才是最大的投资 （1）现场研讨：工作与感情真的能分开吗？ 六、跨部门沟通的解决之道 1、创建良好的沟通氛围 2、搭建跨部门沟通的桥梁 （1）组织设计     （2）跨部门流程      （3）沟通通路 3、要开就开高效会议 （1）互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？ 4、避免跨部门沟通的短接 5、解决从中层经理做起 6、达成共识最重要 （1）团队精神训练：神奇的沟通地毯 七、在实践中提升你自己 1、让你的沟通因人而异 2、能力就是实力 3、提升就靠你自己

查看详情>> 前言：培训与教育的区别 第一部分：现代经理人角色认知与任务 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 中层经理常见的思想与管理误区 现代环境变化下对管理提出的挑战 中层管理者是经营者的替身 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题 管理者在企业当中的360度的任务 作为下属在工作当中承担的任务 作为下属工作的七个好习惯 作为同事在任务—五多三少 作为上级的四项任务—扮演好领导 第二部分：职业经理人的素质 职业经理人的八大职能 木桶原理 德才兼备，以德为重，先德后才 员工心目中的好经理 孤芳自傲的经理 企业当中好的管理者所应该具备的四大品德 企业当中好的管理者应具备的五大才能 案例训练---诊断管理者的素养 第三部分：时间管理－成为高效能管理者 为什么要管理时间 四代时间管理的发展 时间管理的目的 帕累托法则 时间管理的四项限法工作中的运用 时间管理的策略 第四部分：目标管理法与绩效考核 MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程 目标的实战定义与好的工作目标的条件 下属的工作目标的三大来源 如何分解职能部门的工作目标 如何设定工作的关键绩效指标 目标的衡量标准如何设计 目标完成之后的重要工作—绩效考核 绩效面谈前上级与下属的准备 重点中的重点---绩效面谈十步法 第五部分：组织协作的核心－沟通技巧之一 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值 沟通在工作中的作用 沟通定义 沟通障碍 有效沟通的关键 沟通的心智模式 询问的技巧 倾听的技巧 反馈的技巧 沟通技巧测试 第六部分：组织协作的核心－沟通技巧之二 沟通风格定义 沟通风格测试 认识你的沟通对象 个人风格矩阵 四种典型沟通风格 全方位沟通管理技巧 上级同下级沟通的原则及方法 下级同上级沟通的原则及方法 平级间沟通的原则及方法 同外部客户沟通的原则及方法 跨部门沟通的障碍 跨部门沟通的改进策略 第七部分：经理人辅导员工技能---情境领导技能 教练式经理应该担任的职责 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养 工作中辅导的四个步骤 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段 决定员工完成任务的条件 衡量员工发展的两把尺子 不同阶段的员工如何进行有效的辅导 录像分析：如何诊断、领导员工 案例实战---6大企业管理案例分析 第八部分：激励技巧---如何调动下属积极性 激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子 需求的三大特点 视频案例：通过激励下属完成任务 常用的激励原理 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论 管理者常用的激励方式 管理激励的百宝箱 如何给下属送礼更有效 四种不同类型的下属特点 如何有效激励四类下属 第九部分：授权技巧－动员下属为你完成工作 什么是授权？授权的好处？ 授权的层次 授权的四种风格 授权部署职责的五个内容 授权部署职责的六大技巧 有效授权的七个步骤 第十部分：中层经理如何建设高绩效的团队 团队绩效不良的原因分析 高绩效团队合作提升绩效的6要素 组建一个高绩效团队的步骤与方法 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平 如何提高团队间合作的组织程序与方法 团队冲突（部门间）的处理流程与方法