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• 正能量管理

  2015-05-14...
  查看详情>> 单元一： 解读正能量     1.全能、快乐的能量 1)改变一切的简单理念 2)伟大理论的发现 3)快乐是可以被创造的 2.吸引力与人际关系 1)爱是什么 2)身体感受能量 3)爱的吸引能量 单元二： 正能量情绪     1.对抗负面情绪，获得心理健康 1)身体活动对情绪的影晌 2)消除疼痛、愤怒和焦虑 3)对抗抑郁的能量 2.打造你的超级意志力 1)奖励是一种负能量门 2)小改变带来巨大的影晌 3)重塑全新的自己 3)着装隐含的能量 4)"新的自我"的神奇转化 5)重新掌控生活的秘密 单元三： 控制正能量     1.控制思维，激发内心正能量 1）改变世界的力量 2）什么在影晌人的信念门 3）意识如何被操纵 4）消极行为是怎样产生的 5）行为影晌人际关系 2.运用正能量，打造全新的自己 1）行为能改变性格吗 2）如何变得更自信 单元四： 职场正能量管理策略     1、认识压力 2、心理压力 3、应对策略 1）拉扎勒斯的应对模型 2）有效应对策略 3）认知重构：改释 4）毒性思维 5）乐观主义和运气 6）积极心理学 7）启动认知重构的步骤 8）认知重构一些其他建讫 4、行为矫正 1）经典条件反射 2）操作性条件反射 3）模仿 4）行为矫正模型 5）自我肯定及技巧 6）日志写作及步骤：风格、主题 7）超心理 8）表达性艺术治疗 9）幽默治疗（喜剧放松） 单元五： 正能量练习与应用     1、沟通技能 1）冲突管理的斱式 2）提高交流技能的步骤 2、资源管理：时间和金钱 3、放松技术 1）腹式呼吸：失眠与腹式呼吸 2）冥想 3）瑜伽 4）心理意象和可视化 5）心理意象 6）音乐治疗 7）按摩疗法 8）太极拳 9）渐进式肌肉放松法 4、自律训练 1）间接方法 2）创建佝个人的压力管理计划
• 执行力与过程管理

  2015-05-14...
  查看详情>> 第一天：理论篇 单元一： 执行力缺失的反思1 战略为何会与绩效相背离 2 执行力就是竞争力 3 执行与战略的关系 4 透视国人的执行力现状 5 著名企业家谈执行力 单元二： 执行力不强的深层原因1 组织管理者没有常抓不懈 2 制度本身不合理且朝令夕改 3 执行的复杂化且缺乏监控体系及方法 4 组织中缺乏良好的执行力文化 5 中国现实环境导致执行力不佳 单元三： 把握执行的三个核心流程1 人员流程 2 战略流程 3 运营流程 单元四： 如何提升执行力1 有效提升个人执行力 2 努力提升组织执行力 3 打造一支强执行力的高效团队 单元五： 塑造务实的执行力文化1 执行力是一种制度和文化 2 执行力文化要以价值观为核心 3 建设卓越的执行力文化 第二天：实践篇 引言分组实战 1 FPA性格测试与人员分组 2 团队建设 3 课题选择：10项课题 单元一： 执行力：战略导图 1 战略导图的意义 2实战：战略导图的制作、分享与点评 单元二： 执行力：工作导图 1 工作导图的绘制说明 2实战：战略导图的制作、分享与点评 单元三： 执行力：目标导图 1 目标导图的注意事项 2实战：战略导图的制作、分享与点评 单元四： 执行力：行为导图 1 行为导图的细节 2实战：战略导图的制作、分享与点评 单元五： 执行力：组织导图 1 组织导图的管理 2实战：战略导图的制作、分享与点评 单元六： 执行力：责任导图 1 责任导图的管理与执行 2实战：战略导图的制作、分享与点评 注：执行案例可参见附件。
• 思维导图与创新力

  2015-05-14...
  查看详情>> 单元一： 课程开发导读     1、什么是好的课程：应用于解决问题为中心vs学科为中心 2、哪些课程需要开发：通用课程vs专业课程 3、开发方式的选择：自主开发、合作开发、直接外购 单元二： 培训需求调查     1、需求调查基础 培训需求分析模型、员工培训需求的预估表、培训需求调查5“W” 2、职责任务分析：运用思维导图建立能力标准模型 岗位分析、职责分析、、任务分析、工作标准和关键动作要素分析、能力分析 练习：技术类、销售类、管理类岗位分析 3、需求调查－学员分析：运用思维导图分析学员现状 4、需求调查－培训环境分析 5、培训需求分析方法比较 提供工具：思维导图能力模型分析法、问题树、专业需求调研表 单元三： 确定培训目标     1、培训目标格式 2、理论与知识类内容的目标 3、技能技巧类内容的目标 4、观念态度类内容的目标 案例：技术类、销售类、管理类培训目标分析 提供工具：课程目标标准词汇库、目标等级分类法 单元四： 课程设计     1、确定培训内容：思维导图规划培训内容 A、整体课程设计 确定课程进度：时间分配与进度安排 编排课程内容：时间顺序、地点顺序、结构顺序、重要性顺序 设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构（对抗12级台风） B、单元内容设计 单元内容构成：是什么（知识）、为什么（态度）、怎么做（技巧） 单元内容编排：必须了解、应该了解、可以了解 2、确定培训方法 A、成人学习原理：主动学习的革命、全感官学习、思维导图的魅力 B、培训方法介绍（讲授与讲演 、小组讨论、演示、练习 、案例分析、组织讨论、角色扮演 、现场参观与学习考察） C、培训方法选择 理论知识类培训方法选择：举例与案例分析 技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈 观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结 案例分析;通用类、技术类课程如何设计培训方法 3、案例和练习开发 案例分析的过程设计 案例分析的注意要点 角色扮演练习开发 练习：通用类、技术类课程案例开发；角色扮演与练习开发 提供工具：思维导图内容分类逻辑树、思维导图内容层次划分表、培训方法匹配表、案例开发5步骤、试题库编写案例、文字变图四步法 单元五： 课程文件包制作     1、编写授课计划：课程描述、授课计划 2、编写演示文件 PPT设计的基本原则 ：结构化思考、图表化表达 PPT模板的使用：母版、模板 PPT用图表说话 ：图表数字 文字排版 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白 PPT动画设计 PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清 3、编写案例手册：案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点 4、编写学员教材、 5、编写讲师手册：导入、展开、收结 6、编写考试题：纸笔测试、操作测试 7、创建素材工具箱：音乐库、视频库、动画库、图片库等 案例：标准课程展示，手册制作练习 提供国际通用标准模板：1.授课计划；2.演示文件；3.练习手册；4.学员教材；5.讲师手册；6.考试题；7.素材工具箱。 单元六： 课程试讲与修订     1、课程试讲审核 试讲讲授评估 课程试讲审核参与人员 2、课程修订 试讲修订的“暴风雨” 提供工具：试讲评估表、评审流程标准表
• 移动互联网思维创新与技术应用实战

  2015-05-14...
  查看详情>> 单元一： 移动互联网简介 1.移动互联网定义 2.移动互联网的用户群 3.移动互联网：用户花费的时间 4.移动互联网发展趋势分 5.移动互联网运营模式 6.移动互联网的产品特点 案例：苹果的盈利模式 （分组）练习02：面对面建群 （分组）练习03：选题，设想您现在（或要从事企业）的商号 （分组）练习04：选题，设想您现在（或要从事企业）的产品或服务 单元二： 移动互联网思维 1.Frament碎片化思维 （分组）练习05： 1)如何让消费者在碎片时间主动选择你？ 2)如何让消费者在一分钟内爱上你？ 3)如何在一小段时间里与消费者建立起令她心动的对话？ 4)如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务？ 5)如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间？ 2.Fans粉丝思维 （分组）练习06： 1)如何重新定义品牌的理念和价值主张，吸引粉丝？ 2)如何将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园？ 3)如何激发粉丝的激情和参与感？ 3.Focus焦点思维 （分组）练习07： 1)如何做减法，找到焦点战略？ 2)如何将焦点战略做到极致？ 4.Fast快一步思维 （分组）练习08： 1)如何加速，找到快速发展的道路？ 2)如何将整个组织的速度与顾客的速度协调一致？ 5.First第一思维 （分组）练习09： 1)如何定位，找到成为第一的路径？ 2)如何成为第一？ 单元三： 新媒体与移动联互网之创新方法   1.头脑风暴法           2.分项检查法        3.类比创造发明法                                            （分组）练习10：针对您的公司、您的产品，选择“用途、借用、改变”中的一种（或三种）方法，改进你的产品或服务 4.联想创造发明法     5.信息交合法            6.缺点列举法            7.希望点列举法 （分组）练习11：针对您的公司、您的产品，选择“扩大、缩小、替代”中的一种（或三种）方法，改进你的产品或服务。 8.特性列举法 9.中山正和法（ NM法） 10.假想构成法 11.等值变换法 12.模仿创造法 13.组合创造法 （分组）练习12：针对您的公司、您的产品，选择“调整、组合、颠倒”中的一种（或三种）方法，改进你的产品或服务。 单元四： 移动联互网之独孤九剑第一式 用户思维 （分组）练习13：如何使用用户思维？ 第二式 简约思维 （分组）练习14：如何运用简约思维？ 第三式 极致思维 （分组）练习15：如何运用极致思维？ 第四式 迭代思维 （分组）练习16：如何运用迭代思维？ 第五式 流量思维 （分组）练习17：如何运用流量思维？ 第六式 社会化思维 （分组）练习18：如何运用社会化思维？ 第七式 大数据思维 （分组）练习19：如何运用大数据思维？ 第八式 平台思维 （分组）练习20：如何运用平台思维？ 第九式 跨界思维 （分组）练习21：如何运用跨界思维？ 单元五： 微信订阅号申请及运营 (以下为操作步骤：现场讲师操作，每个学员跟学) 1.申请126信箱(mail.126.com) 2.申请微博（新浪、腾讯）帐号 3.申请订阅号 4.素材上传 5.群发信息 6.其它技巧 单元六： APP零基础开发、应用1.方案选择 1）自己开发 2）找公司开发 3）免费平台 2.操作步骤：(以下为操作步骤：现场讲师操作，每个学员跟学) 单元七： 移动互联网思维“落地”10大方法一、道：Love法则(营造亲人般的爱) 法则二：Ominichannel全渠道一致体验——跟随我的脚步 法则三：Value价值观——萝卜+梦想 法则四：Engagement参与感 二、术：SIMPLE原则(简约到极致) 法则五：Scream让我尖叫——超越我的期望 法则六：Iterative快速迭代——边开枪，边瞄准 法则七：My favorite给我想要的——知我，懂我 法则八：Personalized个性化——每个人的时代 法则九：Less is more少就是多——有限的选择 法则十：Efficent高效——三步搞定 单元八： 移动互联网思维落地管理1、文化层 2、制度层 3、行为层 注： 1、课程要求：学员须带智能手机（操作2小时左右）、电脑（电脑操作1小时左右），学员用手机时，可以不开电脑，这样准备工作中就可以不用准备接线版。现场有上网条件（无线WIFI最好）。 2、可根据机构或企业情况，配合做好后期培训效果的评估与培训内容的落地执行情况。
• 岗位能力胜任力模型实战

  2015-05-14...
  查看详情>> 模块一： 胜任力/胜任力模型的基本概念及结构     1.胜任力/胜任力模型概念 2.能力素质释义 3.胜任力/胜任力模型结构 1）影响力 说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。 2）人才培养能力 提供恰当的需求分析、导和其它支持，帮助别人学习与进步的能力。 3）督导能力 为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。 4）计划组织能力 为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。 5）激励能力 理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。 6）决策能力 在规定时间内，在备选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。 7）战略制定能力 准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。 8）成就导向 为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。 9）沟通能力 通过口头或电话等方式表达、交流思想和信息的能力 。 10）团队协作能力 与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。 11）创新能力 创造或引进新观念／方式、提高工作绩效的能力。 12）组织协调能力 了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。 13）预期应对能力 采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。 14）客户服务导向 帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。 15）关系建立能力 能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。 16）人际理解力 了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。 17）分析判断能力 搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。 18）风险防范能力 具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。 19）市场策划能力 进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。 20）谈判能力 在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。   客户关系管理与维护能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。 21）自信 一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、选择有效解决问题途径的能力的自我信仰。 22）展望力 理解、实施、证明个人对目标的投入，以激发他人工作动力的能力。 23）专业学习能力 发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。 24）项目管理能力 是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。 25）建立信任能力 坚持原则且促进信任与尊重的能力。 26、亲和能力 容易使人与自己接近和交谈的能力。 27）处理冲突的能力 妥善处理和解决突发矛盾及事件的能力。 28）个人驱动能力 驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 29）任务分配能力 为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力。 30）控制能力 以工作目标为导向，注重过程控制，以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。 31）团队管理能力 在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。 32）企业文化建设能力 了解认同企业深层次的文化，身体力行建设企业文化氛围的能力。 模块二： 基于岗位的胜任力模型建模步骤    胜任力模型是指在特定的工作情境中，驱动个体缺的卓越工作技校的一系列特征的组合，它反映了员工以不同方式表现出来的知识、技能、个性和内驱力等。 第一步：成立胜任力模型开发项目小组。 第二步：岗位分类划分。 第三步：确定绩效标准。 第四步：选取分析效标样本。（标杆岗位） 第五步：获取胜任力模型数据。 第六步：资料整理、统计分析。 第七步：编制胜任力模型。 第八步：验证胜任力模型。 模块三： 胜任力建模的辅助工具和方法     1、标杆模型：收集战略类型、价值创造模式、发展阶段相同或相似的同行的胜任力模型，通过小组讨论或者研讨会的方式，分析标杆模型，从中挑选适合本公司的胜任力，作为演绎法或者归纳法所得到的模型的补充或者验证。 2、胜任力词典：通用的胜任力词典，可以用作BEI行为事件访谈编码时，编写编码词典时的参考和雏形。同时也为专题讨论提供材料和参考。 3、调查问卷：调查问卷可以同时收集到大量的信息和资料，无论是采用归纳法还是演绎法建模，都可以利用调查问卷作为辅助。利用调查问卷，既可以收集到建模的原始资料，又可以在大规模的人群中对模型进行评价。 4、小组讨论法：一定程度上提高模型的适用性和有效性。参与专题小组讨论的人员包括企业的领导者、咨询机构的顾问、负责日后模型推广与应用的相关HR人员、目标岗位的部分负责人等。在建模过程中进行多次的专题小组讨论，其本身也具有模型推广与普及的作用，因为各层面的人员从理念上会逐步统一。 模块四： 胜任力模型在企业人力资源管理中的应用    1、招聘和选拔工作。基于胜任力的员工招聘和选拔，依据的是该工作岗位的优异绩效以及能取得此优异绩效的人所具备的胜任特征和行为。根据岗位胜任力模型，对员工的价值观，以及在过去所表现出来的能力高低进行判断，并与岗位胜任力标准对照，预测应聘者在该应聘岗位的未来表现，做出相应的选用决策。基于胜任特征的选拔正是帮助企业找到具有核心的动机和特质的员工，提高人员招聘录用质量，降低人员流动率和交易成本。 2、绩效考核。岗位胜任模型的前提就是找到区分优秀与普通的指标，以它为基础而确立的绩效考核指标，是经过科学论证并且系统化的考核体系，体现了绩效考核的精髓，真实地反映员工的综合工作表现。让工作表现好的员工及时得到回报，提高员工的工作积极性。对于工作绩效不够理想的员工，根据考核标准以及岗位胜任模型通过培训或其他方式帮助员工改善工作绩效，达到企业对员工的期望。 3、培训管理。培训的目的与要求是帮助员工弥补不足，从而达到岗位的要求。基于胜任特征分析，针对岗位要求结合现有人员的素质状况，为员工量身定做培训计划，分析真正导致绩效差距的能力缺陷，帮助员工弥补自身“短木板”的不足，有的放矢突出培训的重点，提高培训的针对性和契合性，取得更好的培训效果，进一步开发员工的潜力，为企业创造更多的效益。 4、薪酬管理。根据员工所表现出来的能力水平，来确定员工的薪酬水平，提供职位的轮换和晋升，极大地鼓励员工去提高自身的能力水平。 5、员工职业生涯规划。胜任力模型通过职类职种的建立为员工提供了多种发展通道选择，并且提供了员工胜任力的分析标准，为合理规划员工职业生涯奠定了基础，帮助员工了解个人需求与行为特征，设计个人特征的职业规划，制定出切实可行的发展目标和发展路径。 模块五： 实战应用：学习应用     1.场景：初创企业 2.场景：移动互联网企业 3.场景：电商企业 4.场景：生产企业 5.场景：金融行业：P2P、贵金属、期货、银行 6.场景：物流企业 7.场景：电信运营商 8.场景：连锁企业：餐饮、日杂 9.场景：娱乐、传媒企业 10.场景：学员现场“成立”的企业
• 目标管理与绩效考核

  2015-05-14...
  查看详情>> 模块一： 什么是目标管理：帮你认识目标及目标管理的本质    1.为什么要有目标？ 为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么我们包括我们的下属总是没有成就感？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？ 2.目标管理的本质是什么？根本区别在哪里？ 3.目标管理的要素 4.目标管理体系的内容：三个层级、四大环节、一个环境 5.目标管理的常见问题（把问题、方针等当目标、目标会自动实现……） 6.案例分析 模块二： 目标的制定：帮你掌握建立如何目标体系    1.制定目标5大原则 2.设定目标的步骤 3.如何制定工作总目标 4.目标分解的原则 5.目标分解的方法（象限法、分级管理法、价值树法） 6.目标系统的形成 7.案例分析讨论 模块三： 目标的跟踪：帮你掌握促使目标实现的方法    1.目标跟踪的目的 A.员工为什么没有做你希望他们做的事情？ B.偏差在什么时候发现才容易被纠正？ C.如何才能让员工感觉到自己在进步，在发展？如何才能让员工感觉到有成就感？ D.如何才能取保目标的实现？ 2.目标跟踪的步骤 3.目标跟踪的措施 4.目标跟踪过程中管理人员常犯的错误 5.案例分析 模块四： 绩效考核：帮你掌握如何评估目标完成情况    1.按照什么依据来评估目标的完成情况？ 2.如何把评估的结果告诉员工效果才最好？ 3.成功案例学习 模块五： 绩效考核结果的应用：帮你掌握如何激励和发展员工    1.奖励及实施奖励的注意事项--别把好事做坏了 2.惩罚及惩罚落实的注意事项---要把坏事办好了 3.如何发展员工，让下一轮的目标更容易实现 4.案例分析讨论（GE的ABC管理）
• 高效执行力

  2015-05-14...
  查看详情>> 一、执行的意义 1、到底什么是执行？ 2、为什么需要执行？ 3、中国企业的执行现状 4、中国企业执行问题的原因 文化原因 制度原因 管理原因：本培训需要重点关注的方面 二、执行力的要素 1、领导者的7条基本行为 2、积极开放的企业文化：执行文化的软件部分   3、合理的人员配置：任何领导和经理都应首先是人力资源经理 三、执行的3个核心流程   1、人员流程：将人力资源管理与企业效益结合在一起 2、战略流程 3、运营流程 四、执行力关键管理技术 1、目标管理 2、绩效管理 3、流程管理 4、项目管理 5、个人时间管理 五、 如何构建超级的执行性组织 1、进行系统的执行力教育 2、有效掌握执行的技巧 3、确立以执行力为导向的组织结构 4、构造反应敏捷的执行链
• 高级商务演讲技巧培训

  2015-05-14...
  查看详情>> 模块一： 讨论：何为一次成功的演讲 快速创建演讲结构 金字塔(苹果树)结构及应用 最快速地有效组织现有资料 准确一致地传达信息 练习：金字塔结构运用 练习目的：掌握整理思路的流程，先发散后收敛，再进行要点阐述 三种推动思想的基本计划 模块二： 充实你的思想-有效传达    强化手段充实内容 5W充实内容 因果关系充实内容 提炼要点与呈现要点 练习:围绕要点找论据 练习目的：根据事实找到合适的观点，提升说服力 模块三： 如何抓住你的听众    精彩的开场白 印象深刻的结尾  用目光和表情打动听众，丰富而难忘的身体语言 演讲的准备及紧张情绪的克服 生动ppt制作,加强视觉效果 练习：头脑风暴你的开场白，结尾，讲故事 练习目的：尝试使用合适的开场白和结尾来吸引听众，综合使用声音及肢体语言 模块四： 听众作为资源     分析听众的期望 练习：分析听众的期望 练习目的：了解不同对象的长处、短处，期望，背景，采取不同的应对听众 听众兴趣螺旋 小组练习：运用兴趣螺旋 练习目的：学会使用兴趣螺旋设计演讲中需要重点推动的思想 吸引参与，建立双向气氛 专业知识的转化与处理 综合练习：每个学员5－7分钟（录像与点评） 练习目的：练习结构，思想，内容一致性的呈现，综合运用前一天学习的材料组织与内容充实性 模块五： 企业应用：表达10法    (一) 时钟计划 (二) 环球计划 (三) 三角计划 (四) 变焦境计划 (五) 钟摆计划 (六) 收益计划 (七) 图景计划 (八) 正反计划 (九) 骨牌计划 (十) 5W计划 模块六： 企业应用：沟通3法    (一) 认可 1. 认可个人 2. 认可事实 3. 认可感受 (二) 询问 1. 通过询问澄清意思 2. 询问例子 3. 通过封闭式问题询问事实 (三) 调整 1. 关键词 2. 改变层次 3. 言归正传 模块七： 思维：思维导图    1、全脑思维（思维导图） 2、思维导图应用分析 3、思维导图的绘制和思维分析 4、思维导图与创新思维 5、实战演练，解决问题 模块八： 主持：六顶思维帽    1、传统思维误区 2、六顶思维说明 3、六顶帽子的思考方法 4、六顶帽子商业应用：会议、创新、移动互联网等。 模块九： 学员行动计划    1、定位自己的思想，找到关键要点 2、为关键要点编写标题 3、创建规觉辅助物 4、疏导怯场的能量 5、为自己与听众服务的记忆窍门 6、应对问题的致胜策略 7、如何处理“麻烦”的问题 8、衔接提问与回答
• 岗位能力胜任力模型实战

  2015-05-14...
  查看详情>> 模块一： 胜任力/胜任力模型的基本概念及结构    1.胜任力/胜任力模型概念 2.能力素质释义 3.胜任力/胜任力模型结构 1）影响力 说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。 2）人才培养能力 提供恰当的需求分析、导和其它支持，帮助别人学习与进步的能力。 3）督导能力 为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。 4）计划组织能力 为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。 5）激励能力 理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。 6）决策能力 在规定时间内，在备选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。 7）战略制定能力 准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。 8）成就导向 为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。 9）沟通能力 通过口头或电话等方式表达、交流思想和信息的能力 。 10）团队协作能力 与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。 11）创新能力 创造或引进新观念／方式、提高工作绩效的能力。 12）组织协调能力 了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。 13）预期应对能力 采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。 14）客户服务导向 帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。 15）关系建立能力 能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。 16）人际理解力 了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。 17）分析判断能力 搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。 18）风险防范能力 具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。 19）市场策划能力 进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。 20）谈判能力 在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。  客户关系管理与维护能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。 21）自信 一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、选择有效解决问题途径的能力的自我信仰。 22）展望力 理解、实施、证明个人对目标的投入，以激发他人工作动力的能力。 23）专业学习能力 发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。 24）项目管理能力 是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。 25）建立信任能力 坚持原则且促进信任与尊重的能力。 26、亲和能力 容易使人与自己接近和交谈的能力。 27）处理冲突的能力 妥善处理和解决突发矛盾及事件的能力。 28）个人驱动能力 驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 29）任务分配能力 为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力。 30）控制能力 以工作目标为导向，注重过程控制，以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。 31）团队管理能力 在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。 32）企业文化建设能力 了解认同企业深层次的文化，身体力行建设企业文化氛围的能力。 模块二： 基于岗位的胜任力模型建模步骤    胜任力模型是指在特定的工作情境中，驱动个体缺的卓越工作技校的一系列特征的组合，它反映了员工以不同方式表现出来的知识、技能、个性和内驱力等。 第一步：成立胜任力模型开发项目小组。 第二步：岗位分类划分。 第三步：确定绩效标准。 第四步：选取分析效标样本。（标杆岗位） 第五步：获取胜任力模型数据。 第六步：资料整理、统计分析。 第七步：编制胜任力模型。 第八步：验证胜任力模型。 模块三： 胜任力建模的辅助工具和方法    1、标杆模型：收集战略类型、价值创造模式、发展阶段相同或相似的同行的胜任力模型，通过小组讨论或者研讨会的方式，分析标杆模型，从中挑选适合本公司的胜任力，作为演绎法或者归纳法所得到的模型的补充或者验证。 2、胜任力词典：通用的胜任力词典，可以用作BEI行为事件访谈编码时，编写编码词典时的参考和雏形。同时也为专题讨论提供材料和参考。 3、调查问卷：调查问卷可以同时收集到大量的信息和资料，无论是采用归纳法还是演绎法建模，都可以利用调查问卷作为辅助。利用调查问卷，既可以收集到建模的原始资料，又可以在大规模的人群中对模型进行评价。 4、小组讨论法：一定程度上提高模型的适用性和有效性。参与专题小组讨论的人员包括企业的领导者、咨询机构的顾问、负责日后模型推广与应用的相关HR人员、目标岗位的部分负责人等。在建模过程中进行多次的专题小组讨论，其本身也具有模型推广与普及的作用，因为各层面的人员从理念上会逐步统一。 模块四： 胜任力模型在企业人力资源管理中的应用    1、招聘和选拔工作。基于胜任力的员工招聘和选拔，依据的是该工作岗位的优异绩效以及能取得此优异绩效的人所具备的胜任特征和行为。根据岗位胜任力模型，对员工的价值观，以及在过去所表现出来的能力高低进行判断，并与岗位胜任力标准对照，预测应聘者在该应聘岗位的未来表现，做出相应的选用决策。基于胜任特征的选拔正是帮助企业找到具有核心的动机和特质的员工，提高人员招聘录用质量，降低人员流动率和交易成本。 2、绩效考核。岗位胜任模型的前提就是找到区分优秀与普通的指标，以它为基础而确立的绩效考核指标，是经过科学论证并且系统化的考核体系，体现了绩效考核的精髓，真实地反映员工的综合工作表现。让工作表现好的员工及时得到回报，提高员工的工作积极性。对于工作绩效不够理想的员工，根据考核标准以及岗位胜任模型通过培训或其他方式帮助员工改善工作绩效，达到企业对员工的期望。 3、培训管理。培训的目的与要求是帮助员工弥补不足，从而达到岗位的要求。基于胜任特征分析，针对岗位要求结合现有人员的素质状况，为员工量身定做培训计划，分析真正导致绩效差距的能力缺陷，帮助员工弥补自身“短木板”的不足，有的放矢突出培训的重点，提高培训的针对性和契合性，取得更好的培训效果，进一步开发员工的潜力，为企业创造更多的效益。 4、薪酬管理。根据员工所表现出来的能力水平，来确定员工的薪酬水平，提供职位的轮换和晋升，极大地鼓励员工去提高自身的能力水平。 5、员工职业生涯规划。胜任力模型通过职类职种的建立为员工提供了多种发展通道选择，并且提供了员工胜任力的分析标准，为合理规划员工职业生涯奠定了基础，帮助员工了解个人需求与行为特征，设计个人特征的职业规划，制定出切实可行的发展目标和发展路径。 模块五： 实战应用：学习应用    1.场景：初创企业 2.场景：移动互联网企业 3.场景：电商企业 4.场景：生产企业 5.场景：金融行业：P2P、贵金属、期货、银行 6.场景：物流企业 7.场景：电信运营商 8.场景：连锁企业：餐饮、日杂 9.场景：娱乐、传媒企业 10.场景：学员现场“成立”的企业
• 大数据时代的人力资源管理变革与实战

  2015-05-14...
  查看详情>> 第一章：“观”趋势 1、认识大数据 2、大数据带来的变革 3、大数据时代——让人力资源管理变得不再尴尬 4、大数据的特点 第二章：“识”应用 1、大数据的价值体现 2、大数据时代，人力资源管理需八大变革 1）搭建大数据信息化平台 2）转变思维模式 3）节约成本 4）人力部门扁平化过程 5）更好地编制与修改岗位说明书 6）考核过程更加有效率 7）薪酬计算用计算机来完成 8）培训过程网络化 3、大数据各个行业的应用 4、大数据在公司管理各方面的应用 第三章：人力资源的新境界 1、在人力资源的选、育、用、留的各个环节 2、人力资源对于企业的价值极大提升 3、人力资源全产业链发生巨变 4、给人力资源从业者创造极大机遇的同时，也带来了极大挑战 5、人力资源管理仍然部分是艺术，部分是科学 第四章：互联网时代人力资源管理10大新思维 1、互联网时代的特征 1）互联网时代是一个互联互通的商业民主时代 2）互联网时代是一个基于大数据的知识经济时代 3）互联网时代是一个客户价值至上与人力资本价值优先的网状价值时代 4）互联网时代是一个开放、共享的“有机生态圈”时代 2、互联网时代的人力资源管理新思维 1）价值创造无边界，员工与顾客共创价值 2）数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理 3）去中心化与员工自主经营与管理 4）核心非核心，小人物与非核心部门也能创造大贡献 5）情感链接、互动沟通，提升人才价值体验 6）精准选人、构建人才全面发展系统，打造人才供应链 7）即时反馈，从周期激励变为全面认可激励 8）企业忠诚变职业忠诚，人才企业所有制转向价值创造圈所有制 9）人力资本优先，人力资本与货币资本共治、共享、共赢 10）跨界思维，无边界管理，构建人力资源价值创造网 第五章：大数据在人力资源工作应用 1、“选”技巧：更快、更准地选出符合公司需求的人才。 2、“育”技巧：科技的培训体制、培训师队伍、培训课件的开发与搭建。 3、“用”技巧： 1）公司管理结构和工资结构是否合理 2）建立量化KPI指标体系，并做出合理岗位配置。 4、“留”技巧： 1）大数据时代的留人策略 2）大数据时代的留人技巧 第六章：在企业人力资源管理其它方面的应用 1、大数据时代的职业规划几点建议 2、大数据时代的企业文化建设建议 第七章：大数据软件助力现代人力资源管理 1、软件的好处 2、选择软件的标准 3、软件应用的过程管理及制度建设 4、软件实施的步骤 第八章：大数据应用中的风险及规避 1、部门博弈问题 2、HR的恐惧 3、导思路问题 4、规避5大策略 强化练习：上课过程中，以案例与学员实际案例（培训前调查或现场互动所得）相结合
• 大数据时代技术应用、战略营销及实战

  2015-05-14...
  查看详情>> 方案一：营销类 第一部分：认识大数据 1. 概念：什么是大数据 案例分享 2. 特点：大数据的特点 案例分享 第二分部：大数据带来的变革和价值体现 1. 变革：大数据带来的思维变革 案例分享 2. 价值：商业变革和大数据的价值体现 案例分享 3. 管理与机会：大数据带来的管理变革 案例分享 第三部分：大数据的行业应用（每个行业通过多个案例讨论） 行业应用 1. 互联网 2. 电信 3. 金融 4. 医疗卫生 5. 能源 6. 大数据营销 第四部分：大数据带来的行业机遇 行业机遇分析 1. 大数据技术、产品和产业结构 2. 大数据与营销 分享和讨论：您所在企业，潜在的大数据营销？可能遇到的问题？ 3. 大数据与管理 分享和讨论：从管理提升角度，您所在企业的大数据应用？可能遇到的问题？ 4. 政府支持和企业布局 分享和讨论：传统IT巨头和互联网IT具体的行业布局 第五部分：我们与大数据 大数据技术分析： 1. 大数据的市场前景和面临的问题 2. 大数据学习路径 3. 分析“我”的大数据 4. 行业大数据应用分析 （结合学员上一节提出的问题，作为案例） 1) 大数据平台建立和维护 2) 大数据系统的建立和数据维护 3) 大数据分析与处理：数据挖掘 4) 可能需要的管理和营销模式转变 方案二：技术类 第一部分：大数据时代概述 “大数据”火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。 1.大数据的应用历史 2.大数据的全景视图 3.最热门的大数据工具有哪些 4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？ 5.CRISP方法论 案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程 第二部分：构建企业的分析体系 本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作 1.大数据如何与企业的营销结合 a)营销动作和大数据的结合 b)岗位的设置和技能要求 2.分析模型的设计、实施工具 a)SPSS Clementine简介 b)SAS简介 c)SQL Analysis简介 d)Excel控件简介 3.数据的收集和准备 a)数据的来源 b)原始数据转换为业务数据 第三部分：基于关键指标的分析方法 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建数据分析模型。 1.案例思考：从一张报表说起 2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷 3.把KPI指标和管理理念相结合，搭建分析模型分析营销状况 4.案例解析： a)竞争力分析模型 b)利润分析模型 第四部分：时间序列分析 时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律，优化产品组合和销售管理。 1.时间序列规律的三个方面 2.如何识别周期，认识同比的风险 3.趋势如何分析 4.案例解析 a)数据周期分析 b)库存风险预测 5.一元回归分析 a)案例：行业趋势分析 第五部分：竞争的量化分析方法简介 1.宏观的行业竞争力分析矩阵 2.数据来源：根据市场竞争的四个层次确定 3.竞争的敏感性分析 4.快消品的品牌转换矩阵 5.媒体影响的量化研究 第六部分：常用的统计学分析算法简介 数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演示常见的数据分析算法。 1.协助客户分类：聚类分析 2.识别客户响应 a)类神经网络 b)决策树 c)逻辑斯蒂回归 3.时间序列预测 a)ARIMA b)指数平滑 第七部分：商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。 1.预测责任者与支持者 2.预测的组织流程 3.不同的预测模型各自的优缺点 4.水平和趋势模型 5.季节模型 6.如何评估预测的偏差 第八部分：数据挖掘 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来 的发展方向，精确营销的基础是精确的客户定位，本节通过案例演示来说明如何进行客户的 响应分析。 1.精确营销与客户细分 2.客户细分的价值 3.基于数据驱动的细分 4.基于决策树的案例解析 5.结果的应用 方案三：应用类 第一部分：传统企业如何开展O2O全渠道直销 1、传统企业在移动互联网时代的出路：转型成为一家移动互联网公司或者资产互联网化 2、传统企业在移动互联网时代的资产及线下优势 3、开展O2O的方法论和模型体系（找痛点，建产品，搭平台，玩口碑） 4、O2O运营平台搭建（线下渠道＋网站+App+微信＋大数据管理） 第二部分：O2O运营平台搭建之大数据管理 1、大数据思维（大数据变革：不是大数据而是全数据） 1.1用数据来重新界定价值（1000亿美金的估值：每个Facebook的用户价值100美元） 1.2关联推荐——数据相关性（沃尔玛：啤酒和尿布的故事） 1.3预测未来——大数据洞察（《少数派报告》） 1.4再造价值——数据再利用、重组与挖掘（智能输入法） 1.5个性化——不是群体而是个人（C2B） 1.6挣脱大数据——卓越的才华不依赖数据（乔布斯的创新：更大的数据源于人本身） 1.7大数据时代的隐私暴露与数据依赖症 2、品牌商O2O大数据的构成（用户、产品、订单、资金、信息的关系图谱） 2.1传统品牌商关注的大数据：本位数据（财务数据、渠道数据、商品数据、供应链数据、订单数据、物流数据、售后数据） 2.2O2O移动互联网时代关注的大数据：消费者全行为数据（需求、寻找、发现、对比、购买、支付、分享、潜在需求） 2.3消费者数据模型 2.4分销商数据模型 2.5行业性特征的数据模型 第三部分：O2O运营平台搭建之线下管理 1、线下（Offline）在O2O价值链中的价值 2、O2O中各个角色（品牌商，经销商，分销商，消费者）价值 2.1O2O中经销商的角色、定位及作用 2.2O2O中消费者的角色、定位及作用 2.3O2O中分销商商的角色、定位及作用 2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用 2.5O2O中各个角色（品牌商，经销商，分销商，消费者，店员）的利益分配模型 3、O2O中各个角色的功能实现（商家APP、商户APP、分销APP、微信）——App（大数据的前端表象，复杂功能的载体） 3.1商家APP业务场景及功能介绍 3.2商户APP业务场景及功能介绍 3.3分销APP业务场景及功能介绍 3.4微信（轻App，便捷的入口）订阅号、服务号的定位 4、线下（Offline）的组织架构及团队管理 第四部分：O2O运营平台搭建之线上运营管理 1、线上（Online）在O2O价值链中的价值及盈利模式 2、线上（Online）的运营主要工作内容 2.1商户服务 2.2用户CRM管理 2.3活动策划 2.4市场推广 2.5客户服务 2.6数据分析 2.7技术维护 3、线上（Online）的组织架构及团队管理 第五部分：O2O运营平台运营之品牌建设 1、O2O项目整体价值包装及品牌定位 2、O2O项目超级符号及超级创意（品牌名，广告语，VI） 3、O2O项目的整合传播（网上网下的整合传播） 第六部分：O2O业务流程在不同应用场景中的实现 1、服装鞋包行业的O2O案例 2、商业地产的O2O案例 3、餐饮行业的O2O案例 4、母婴行业的O2O案例 5、其它案例 第七部分：学员O2O项目互动交流 注：大纲依客户具体要求会做调整。